Servicio Post-Venta

Soporte integral desde garantía y reparación hasta asistencia técnica y capacitación — respaldamos cada producto que vendemos

Servicio de Garantía

Todos los productos de carga para VE incluyen garantía estándar de 2 años. Opciones de garantía extendida disponibles para instalaciones comerciales y de flota.

  • ✓Manufacturing defects covered
  • ✓Component failures under normal use
  • ✓Electrical malfunctions
  • ✓Software defects

Reparación y Mantenimiento

Servicios profesionales de reparación para todos nuestros productos. Nuestro equipo técnico proporciona diagnóstico remoto y soporte en sitio para grandes proyectos.

  • ✓Remote troubleshooting
  • ✓On-site repair for large projects
  • ✓Preventive maintenance plans
  • ✓Spare parts supply

Soporte Técnico

Soporte técnico integral incluyendo guía de instalación, asistencia de configuración y actualizaciones de firmware.

  • ✓Installation guidance & documentation
  • ✓Remote troubleshooting & diagnostics
  • ✓Software updates & firmware upgrades
  • ✓OCPP configuration support

Devolución y Reemplazo

Política flexible de devolución para productos defectuosos y artículos no utilizados. Proceso rápido de reemplazo para reclamos de garantía.

  • ✓30-day return for unused products
  • ✓Free replacement for defective items
  • ✓Fast warranty claim processing
  • ✓Custom order consultation

Envío y Logística

Envío mundial con documentación de exportación adecuada y asistencia de despacho de aduanas.

  • ✓Sea freight for large orders (20-45 days)
  • ✓Air freight for urgent orders (5-10 days)
  • ✓Express courier for samples (3-7 days)
  • ✓Export documentation assistance

Documentación y Capacitación

Documentación completa de productos, manuales de usuario y materiales de capacitación para socios y distribuidores.

  • ✓Product datasheets & manuals
  • ✓Installation video guides
  • ✓Distributor training programs
  • ✓OCPP integration guides

Proceso de Reclamo de Garantía

1

Contáctenos

Email o WhatsApp a nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido

2

Proporcione Evidencia

Envíe fotos o videos que muestren el problema

3

Evaluación

Nuestro equipo técnico evalúa el problema en 48 horas

4

Resolución

Proporcionamos reparación, reemplazo o reembolso según corresponda

¿Necesita Soporte?

Nuestro equipo está listo para ayudarle con cualquier pregunta de producto o servicio

ContáctenosContáctenos por WhatsApp