售后服务

从保修和维修到技术支持和培训的全面支持——我们为销售的每件产品负责

保修服务

所有电动汽车充电产品均提供标准3年保修。商业和车队安装可提供延长保修选项。

  • ✓Manufacturing defects covered
  • ✓Component failures under normal use
  • ✓Electrical malfunctions
  • ✓Software defects

维修与保养

为所有产品提供专业维修服务。我们的技术团队为大型项目提供远程诊断和现场支持。

  • ✓Remote troubleshooting
  • ✓On-site repair for large projects
  • ✓Preventive maintenance plans
  • ✓Spare parts supply

技术支持

全面的技术支持，包括安装指导、配置辅助和固件更新。

  • ✓Installation guidance & documentation
  • ✓Remote troubleshooting & diagnostics
  • ✓Software updates & firmware upgrades
  • ✓OCPP configuration support

退换货

对缺陷产品和未使用物品提供灵活的退货政策。保修索赔快速换货流程。

  • ✓30-day return for unused products
  • ✓Free replacement for defective items
  • ✓Fast warranty claim processing
  • ✓Custom order consultation

运输与物流

全球运输，提供适当的出口文件和清关协助。

  • ✓Sea freight for large orders (20-45 days)
  • ✓Air freight for urgent orders (5-10 days)
  • ✓Express courier for samples (3-7 days)
  • ✓Export documentation assistance

文档与培训

为合作伙伴和经销商提供完整的产品文档、用户手册和培训材料。

  • ✓Product datasheets & manuals
  • ✓Installation video guides
  • ✓Distributor training programs
  • ✓OCPP integration guides

保修索赔流程

1

联系我们

通过邮件或 WhatsApp 联系我们的支持团队，提供您的订单详情

2

提供证据

发送显示问题的照片或视频

3

评估

我们的技术团队在48小时内评估问题

4

解决

我们提供维修、更换或退款（视情况而定）

需要支持？

我们的团队随时准备帮助您解决任何产品或服务问题

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